Servicio Postve
1. Información general
Carrozados Cardia SL pone a disposición de sus clientes un servicio postventa destinado a garantizar el soporte técnico, mantenimiento y seguimiento de los productos comercializados.
Empresa
Carrozados Cardia SL
CIF
B13308390
Dirección
Calle Cristo de la Misericordia, 3
13640 Herencia
Ciudad Real
España
Sitio web
Correo electrónico
2. Objetivo del servicio postventa
El servicio postventa tiene como finalidad:
- asistir al cliente tras la compra
- resolver incidencias técnicas
- proporcionar soporte y mantenimiento
- gestionar garantías
- facilitar piezas de recambio
- ofrecer asesoramiento técnico
3. Productos cubiertos
El servicio postventa podrá aplicarse a productos como:
- remolques
- maquinaria agrícola
- excavadoras compactas
- estufas de pellets
- contenedores modulares
- spas y jacuzzis
- maquinaria industrial
- equipos de jardín
La disponibilidad del soporte podrá variar según el fabricante y el tipo de producto.
4. Asistencia técnica
El cliente podrá solicitar asistencia técnica mediante:
- correo electrónico
- teléfono
- formulario web
La asistencia podrá realizarse:
- de forma remota
- mediante soporte telefónico
- a través de servicio técnico colaborador
- presencialmente cuando sea necesario
5. Garantías y reparaciones
Las intervenciones en garantía estarán sujetas a las condiciones establecidas en la Política de Garantías.
Las reparaciones fuera de garantía podrán generar costes relacionados con:
- mano de obra
- piezas de recambio
- desplazamientos
- transporte
6. Piezas de recambio
Carrozados Cardia SL podrá ofrecer piezas de recambio originales o compatibles según disponibilidad.
La disponibilidad y plazos de entrega dependerán del fabricante y del modelo del producto.
7. Mantenimiento preventivo
Para determinados productos, Carrozados Cardia SL podrá ofrecer:
- revisiones técnicas
- mantenimiento preventivo
- recomendaciones de uso
- asesoramiento de conservación
Con el objetivo de prolongar la vida útil de los equipos.
8. Exclusiones del servicio
El servicio postventa no cubrirá:
- daños derivados de uso indebido
- modificaciones no autorizadas
- desgaste normal
- mantenimiento incorrecto
- daños ocasionados por terceros
- instalaciones no conformes
9. Tiempo de respuesta
Carrozados Cardia SL se esforzará por responder a las solicitudes en el menor tiempo posible.
Los plazos de intervención podrán variar según:
- tipo de incidencia
- disponibilidad técnica
- ubicación del cliente
- disponibilidad de piezas
10. Responsabilidad
Carrozados Cardia SL no será responsable de pérdidas indirectas o interrupciones de actividad derivadas de averías, retrasos técnicos o imposibilidad temporal de uso del producto.
11. Modificaciones del servicio
Carrozados Cardia SL podrá modificar las condiciones del servicio postventa para adaptarlas a cambios técnicos, comerciales o legales.
12. Legislación aplicable
El presente Servicio Postventa se regirá por la legislación española y europea aplicable