Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones, cancelaciones y reembolsos de los productos comercializados por:
Empresa
Carrozados Cardia SL
CIF
B13308390
Dirección
Calle Cristo de la Misericordia, 3
13640 Herencia
Ciudad Real
España
Sitio web
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea y española en materia de protección de consumidores, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- productos fabricados a medida o personalizados
- maquinaria configurada específicamente para el cliente
- contenedores modificados o adaptados
- productos profesionales fabricados bajo pedido
- productos utilizados, dañados o incompletos
- productos cuyo embalaje haya sido abierto y no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad
Estas excepciones se aplicarán conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar previamente con Carrozados Cardia SL.
- Indicar número de pedido o factura.
- Explicar el motivo de la devolución.
- Esperar confirmación e instrucciones logísticas.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Gastos de devolución
Salvo defecto de fabricación o error imputable a Carrozados Cardia SL, los gastos de transporte y devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de productos voluminosos o maquinaria pesada, los costes logísticos podrán ser elevados y serán comunicados previamente.
6. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía, Carrozados Cardia SL procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá demorarse hasta comprobar:
- el estado del producto
- ausencia de daños
- integridad de accesorios y embalajes
El plazo habitual de reembolso será de entre 7 y 14 días laborables.
7. Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
La comunicación deberá incluir:
- fotografías
- descripción del problema
- número de pedido o factura
Carrozados Cardia SL evaluará cada caso y propondrá:
- reparación
- sustitución
- reembolso parcial o total
Conforme a la legislación vigente.
8. Garantía legal
Todos los productos vendidos disponen de la garantía legal aplicable conforme a la normativa española y europea.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- uso indebido
- instalación incorrecta
- desgaste normal
- mantenimiento insuficiente
- modificaciones realizadas por terceros
9. Cancelaciones de pedidos
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.
En pedidos personalizados o productos fabricados bajo demanda, Carrozados Cardia SL podrá aplicar costes de cancelación relacionados con producción, materiales o logística ya comprometida.
10. Productos profesionales y B2B
En operaciones entre empresas o ventas profesionales (B2B), el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable conforme a la legislación vigente.
Las condiciones específicas podrán acordarse contractualmente entre las partes.
11. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por:
- Reglamento General de Protección de Consumidores de la Unión Europea
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de España
- legislación española aplicable en materia de comercio electrónico y consumo
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con: