Política de Privacidad para WhatsApp
1. Información general
La presente Política de Privacidad para WhatsApp regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que contacten con:
Empresa
Carrozados Cardia SL
CIF
B13308390
Dirección
Calle Cristo de la Misericordia, 3
13640 Herencia
Ciudad Real
España
Sitio web
A través de WhatsApp o WhatsApp Business.
2. Finalidad del uso de WhatsApp
El canal de WhatsApp podrá utilizarse para:
- atención al cliente
- solicitudes de presupuesto
- consultas comerciales
- seguimiento de pedidos
- asistencia técnica
- envío de información relacionada con productos y servicios
3. Datos tratados
Los datos personales que pueden ser tratados incluyen:
- nombre
- número de teléfono
- mensajes enviados
- documentos compartidos
- imágenes o archivos adjuntos
- información comercial facilitada por el usuario
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- el consentimiento del usuario al contactar mediante WhatsApp
- la ejecución de medidas precontractuales o contractuales
- el interés legítimo de atención comercial y soporte
5. Uso de plataformas de terceros
WhatsApp es un servicio propiedad de Meta Platforms Inc.
El uso de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las políticas propias de Meta.
El usuario puede consultar más información en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
6. Conservación de los datos
Los datos y conversaciones mantenidas mediante WhatsApp podrán conservarse durante el tiempo necesario para:
- gestionar la relación comercial
- atender solicitudes
- cumplir obligaciones legales
- garantizar soporte y seguimiento
7. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad de los datos
Para ello, podrá contactar con:
8. Seguridad y confidencialidad
Carrozados Cardia SL adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad de las comunicaciones.
No obstante, el usuario reconoce que WhatsApp es una plataforma externa gestionada por terceros.
9. Comunicaciones comerciales
Carrozados Cardia SL no enviará comunicaciones comerciales no solicitadas mediante WhatsApp.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- no enviar contenido ilícito
- no utilizar el canal de forma abusiva
- facilitar información veraz
11. Modificaciones de la política
Carrozados Cardia SL podrá modificar la presente Política de Privacidad para WhatsApp para adaptarla a cambios legales o técnicos.
12. Legislación aplicable
La presente política se regirá por:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- legislación española sobre protección de datos
- normativa europea aplicable